Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cuanto sale el envío?

R: En el inicio de la pagina web puedes ver los valores de despacho en Santiago , a regiones el valor es por pagar y va a depender del tamaño y volumen de paquete, Si nos hablas por Dm o nos llamas podemos ayudarte con el valor aprox del envio.

 

No aparece mi comuna o ciudad cuando hago el pedido

R: puedes marcar cualquier comuna y en notas adicionales colocas tu comuna o ciudad.

 

No puedo elegir distintos colores

Si en la descripcion del producto sale color al azar es porque no puedes elegir color.

 

La pagina no me cobro el envío

R: Todos los envíos son por pagar, en el momento de la entrega debes pagarlo.

 

Aun no recibo mi numero de seguimiento , soy de región

R: Puedes enviarnos un correo con tu nombre y apellido ademas del numero de orden y te lo enviaremos,  recuerda que una vez que vamos a dejar tu paquete no sale a despacho inmediatamente ,para que tengas en consideración 1 semana aprox de entrega. ( SIEMPRE TRATAMOS QUE SEA EL MENOR TIEMPO POSIBLE)!

 

Que día llega mi paquete si soy de Santiago

R: la demora es de 1 a 4 días hábiles

Mi pedido llego incompleto,no es lo que pedí o tiene falla

R: Todos nuestros productos tienen garantía ( PUEDES LEER LA INFORMACION EN EL ITEM DE GARANTIA)ante cualquier problema comunicate con nosotros al correo klokkechile@gmail.com